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山東瑞津儀器有限公司

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售后服務(wù)

售后承諾

山東瑞津儀器有限公司為客戶提供便捷、高效和全面的服務(wù)。我們擁有一批專業(yè)人士長(zhǎng)期從事氣相色譜儀生產(chǎn)、化工產(chǎn)品分析應(yīng)用、儀器故障排除和維修，及時(shí)上門指導(dǎo)，為客戶提供各種類型的技術(shù)支持，給用戶解決后顧之憂。

一、安裝前準(zhǔn)備工作

1. 我方所提供的儀器已通過出廠質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量?jī)?yōu)良、設(shè)備穩(wěn)定，包裝良好，適合長(zhǎng)途運(yùn)輸。
2. 發(fā)貨前我們將設(shè)備安裝前的準(zhǔn)備條件和工作通知最終用戶，得到用戶確認(rèn)后，我們將準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

二、安裝與調(diào)試

1.我們負(fù)責(zé)對(duì)所提供的儀器設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試，直到正常運(yùn)行工作。

2.安裝調(diào)試完成后，我們將由技術(shù)員在現(xiàn)場(chǎng)為客戶進(jìn)行操作人員培訓(xùn)，使現(xiàn)場(chǎng)操作人員能獨(dú)立完成儀器和系統(tǒng)有關(guān)的各項(xiàng)操作，以及使用時(shí)注意的事項(xiàng)和常見故障的處理，保證現(xiàn)場(chǎng)操作人員對(duì)儀器分析能進(jìn)行熟練的操作儀器和日常維護(hù)。

三、質(zhì)保期內(nèi)所提供服務(wù)

1.我們保證按國(guó)家要求為儀器、設(shè)備，提供為期壹年的保修。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴(yán)格遵守國(guó)家的相關(guān)法律和法規(guī)對(duì)貨物提供“三包”售后服務(wù),除非合同另行規(guī)定。
2.在保修期內(nèi)我方設(shè)備出現(xiàn)的故障，我方將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，需要到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試維修的，接到通知后2個(gè)工作日之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，進(jìn)行維修，直至故障完全排除，設(shè)備恢復(fù)正常工作。

3.我們?cè)趪?guó)內(nèi)設(shè)有（或委托）駐外（省會(huì)城市）銷售和維修、維護(hù)機(jī)構(gòu)，并有技術(shù)人員不定期指導(dǎo)培訓(xùn)。

4.我們將為用戶提供保修期內(nèi)儀器所使用的耗材、備品、備件等供用戶壹年所需。